よくある質問(会員サービスについて)

お宿ねっとをご利用いただいているお客さまからよく寄せられる質問とその回答をまとめております。

施設でお宿ねっとに入会をして会員カードをもらいました。
ネットで次回の予約をしようと思ったのですが、IDとパスワードがわかりません

施設でお宿ねっとにご入会頂いた際は、IDとパスワードを発行しておりません。
インターネットからご予約頂くには、インターネットから新規会員登録をしてIDとパスワードを取得して頂く必要がございます。
その際会員カードの重複発行を防ぐため、新規会員登録時の備考欄にお手持ちの会員カード番号をご入力ください。

なお、IDとパスワードをお忘れの場合は、会員登録時に使用(登録)したメールアドレスにてIDとパスワードの照会が行えます。
IDパスワード問合わせ

ご不明な点がありましたらお宿ねっとサポートデスクまでご連絡をお願いします。
フリーダイヤル:0120-446-337(月~金 10時~17時 ※祝日除く)

会員になると何かよいことがあるのですか?

インターネット上で会員登録していただくと、さまざまな特典がございます。詳しくは、会員サービスのご案内をご覧ください。

会員の有効期限はありますか?

入会された日から18ヶ月になります。ただし宿泊のご利用があった場合、その日から18ヶ月有効期限が延長されます。

会員カードを紛失してしまいました。

まずはサポートデスクへご連絡ください。再発行いたします。その際、以前の会員カードは無効になります。

精算時にポイントをつけてもらうのを忘れました。もうポイントはつかないのですか?

サポートデスクにご連絡後、お手持ちのカードと精算書のコピーをお送りください。ご利用金額を確認後ポイントを加算し、返送いたします。