よくある質問（会員サービスについて）
お宿ねっとをご利用いただいているお客さまからよく寄せられる質問とその回答をまとめております。
- 施設でお宿ねっとに入会をしてポイントカード（会員証）をもらいました。
ネットで次回の予約をしようと思ったのですが、ＩＤとパスワードがわかりません
施設でお宿ねっとにご入会頂いた際は、ＩＤとパスワードを発行しておりません。 -
インターネットからご予約頂くには、インターネットから新規会員登録をしてIDとパスワードを取得して頂く必要がございます。
その際ポイントカード（会員証）の重複発行を防ぐため、新規会員登録時の備考欄にお手持ちのポイントカード（会員証）番号をご入力ください。
- 会員になると何かよいことがあるのですか？
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インターネット上で会員登録していただくと、さまざまな特典がございます。詳しくは、会員サービスのご案内をご覧ください。
- 会員の有効期限はありますか？
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入会された日から1年になります。ただし宿泊のご利用があった場合、その日から1年間有効期限が延長されます。
- ポイントカードを紛失してしまいました。
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まずは予約センターへご連絡ください。再発行いたします。その際、以前のポイントカードは無効になります。
- 清算時にポイントをつけてもらうのを忘れました。もうポイントはつかないのですか？
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予約センターにご連絡後、お手持ちのカードと清算書のコピーをお送りください。ご利用金額を確認後ポイントを加算し、返送いたします。
