よくある質問
お宿ねっとをご利用いただいているお客さまからよく寄せられる質問とその回答をまとめております。 会員サービスについては「よくある質問（会員サービスについて）」をご覧ください。
- 何ヶ月前から予約できますか？
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施設によって様々です。各施設の詳細ページや施設または予約センターにお問い合わせください。
- 支払い方法と支払いはいつするのですか？
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またお支払いはご利用の際、各施設にて現金またはカードにて行ってください。
- インターネットで予約を入れたのですが、ホテルからの正式回答はいつ頃入るのでしょうか？
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e-Mailで30分以内に自動返信でご返答させていただいております。
30分たっても返答がなかった場合は、予約が成立していない場合がございますので、必ず施設または予約センターまでお問い合わせください。
- キャンセル料金はどうなっているのでしょうか？
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キャンセル料金は各施設の規定により異なります。各施設の詳細ページや施設にお問い合わせください。
- 宿泊の変更・キャンセルはどのようにすればいいのですか？
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会員様がインターネットでのご予約の場合に宿泊日がキャンセル料が発生する以前の日にちであれば、インターネットでキャンセルが可能です。その他のキャンセルは各施設または予約センターまでお電話でご連絡ください。
トラブルを防ぐため、e-Mailでの受付はしておりませんのでご注意ください。
なお、変更につきましてはすべてお電話での受付とさせていただいていますので、ご了承ください。
- 予約をする前に施設に問合せたいことがあるのですが？
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お問い合わせのフォームからお問い合わせ下さい。なるべく早くご回答をさせて頂いておりますが土日等で予約センターが休日の場合や、早く連絡が欲しい方は直接施設にご連絡ください。
