| Question and Answer |
施設でお宿ねっとに入会をしてポイントカード（会員証）をもらいました。
ネットで次回の予約をしようと思ったのですが、ＩＤとパスワードがわかりません。 |
施設でお宿ねっとにご入会頂いた際は、ＩＤとパスワードを発行しておりません。
インターネットからご予約頂くには、インターネットから新規会員登録をしてIDとパスワードを取得して頂く必要がございます。
その際ポイントカード（会員証）の重複発行を防ぐため、新規会員登録時の備考欄にお手持ちのポイントカード（会員証）番号をご入力ください。 |
| Question and Answer |
| インターネットからの予約と、予約センターでの電話予約で違いはありますか？ |
| 電話予約の方のキャンセル受付は、お電話のみでの対応となります。また、インターネット上で会員登録していただくと、さまざまな特典がございます。詳しくは、会員サービスのご案内をご覧ください。 |
| Question and Answer |
| 利用したいお宿に、直接電話して予約を申し込んでもいいのですか？ |
| 大丈夫です。ただし、キャンセルされる場合は、電話でのみの対応となります。 |
| Question and Answer |
| キャンセルする場合は、お宿に直接電話するのですか？ |
| お電話の場合は、予約センターまたは予約しているお宿にご連絡ください。インターネットでご予約された会員様は、インターネットでも対応可能です。ただし、直前のキャンセルはお電話のみの対応となります。 |
| Question and Answer |
| ペットの同伴は可能ですか？ |
| 申し訳ありません。ペットの同伴は、お断りしています。 |
| Question and Answer |
| 宿泊施設からの送迎バス等はありますか？ |
| 施設によっては、最寄の駅まで送迎サービスを行なっておりますので、ご予約時にご確認ください。 |
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