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よくある質問

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宿泊予約　Online Reservationopen

皆様から頂戴するお問合わせの中から、一部を以下に記載いたします。

ご不明な点などございましたら、お宿ねっとサポートデスク（フリーダイヤル：0120-446-337）もしくは各施設までお問い合わせください。

何ヶ月前から予約できますか?

施設によって異なります（3ヶ月～12ヶ月）。各施設のHPをご確認いただくか、施設にお問い合わせください。

支払い方法と支払いはいつするのですか?

お支払いはご利用の際、各施設にて現金またはクレジットカードにてご精算をお願いいたします。

インターネットで予約を入れたのですが、ホテルからの正式回答はいつ頃入るのでしょうか?

e-Mailで30分以内に自動返信でご返答させていただいております。
（スマートフォン以外の携帯電話メールアドレスの場合、メールが届かない場合がございます。）
30分たっても返答がなかった場合は、予約が成立していない場合がございます。お手数ですがご利用予定の施設までお問い合わせください。

キャンセル料金はどうなっているのでしょうか?

キャンセル料金は各施設の規定により異なります。各施設のHPを参照いただくか、施設にお問い合わせください。

宿泊の変更・キャンセルはどのようにすればいいのですか?

会員様がインターネットでのご予約の場合に、宿泊日がキャンセル料が発生する以前の日にちであれば、インターネットでキャンセルが可能です。
その他のキャンセルは該当施設へお電話でご連絡ください。
トラブルを防ぐため、e-Mailでの受付は行っておりませんのでご注意ください。
なお、変更につきましては「ご予約内容の確認・変更・取消」から行っていただくか、施設へお電話ください。

※上記の「ご予約内容の確認・変更・取消」にてお取り扱いいただける施設は以下のみとなります。
「里山の休日　京都・烟河」「里創人　熊野倶楽部」「八ヶ岳ホテル風か」「汐岬の湯　サンペルラ志摩」「ホテルうみんぴあ」「強羅風の音」
「伊勢志摩の波音　海楼」「風木立の川辺　紫明館」「絹の渓谷　碧流」「パノラマイン山中湖」「TOTOフォレスト東富士」「那須の森ヴィレッジ」

予約をする前に施設に問合せたいことがあるのですが?

各施設HPにございますお問い合わせのフォームからお問い合わせいただくか、施設にお電話をお願いいたします。

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